Op 5 april is de Mastercourse Customer Management Leadership van start gegaan. Een bijzonder programma, niet alleen vanwege de studiereis naar Turkije maar ook vanwege de grote namen die komen doceren!
Tot kerndocent van deze Mastercourse is niemand minder dan Martijn van der Zee benoemd. Hij is VP E-commerce bij KLM en leidt de studenten door de module. Van der Zee geeft richting aan een inspirerend programma met topdocenten en aansprekende onderwerpen:
The Future Value Chain door Kees Jacobs (Cap Gemini)
Waardecreatie door Supply Chain Management door Prof. dr. Ad van Goor (VU)
Klantverwachtingen en het Customer Management Center van de toekomst door Boris Wachters (ING)
Strategisch Customer Management door Prof. dr. Ko de Ruyter (Unimaas)
Het managen van veranderingen door Jan Westerbrink (KOAN)
Kengetallen en Dashboards voor Customer Management door Gerrit Dekker (UPC Nederland)
De Mastercourse kende nog een bijzonder moment: een symposium op 24 mei jl, bedoeld om de NVAO erkenning te vieren.