Dit jaar was de School for Customer Management hoofdsponsor van De Dagen. Op 24 en 25 april kwamen duizenden mensen naar Jaarbeurs Utrecht om inspiratie en informatie op te doen over marketing, e-commerce en klantcontact. Er werden nieuwe producten en diensten getoond en ervaringen uitgewisseld. School for Customer Management introduceerde maar liefst vier nieuwe opleidingen.
Naast de MBA opleiding Customer Management, het hoogst mogelijke niveau, ontwikkelde School for Customer Management vier nieuwe post hbo bachelor opleidingen voor de vier vakgebieden die verbonden worden door de factor klant, te weten
ü (Online) Sales en Account Management
ü (Online en Interactive) Marketing
ü Technical (Field)Services Management
Deze opleidingen bieden allen de mogelijkheid om eventueel daarna in te stromen in de ‘Fast Track’ MBA Customer Management. De verbindende kracht tussen deze verschillende vakgebieden, afdelingen of departementen van organisaties staat centraal.
Deze verbinding werd tijdens de Klantcontact Dagen weergegeven door een ronde boardroomtafel met daaromheen stoelen in de kleur die gekoppeld is aan elk vakgebied. In het midden van de tafel stond een etalagepop die de klant uitbeeldde. Wanneer alle vakgebieden samenwerken, is elke board en elke organisatie namelijk rondom de klant georganiseerd. Hierop werd verschillend gereageerd. Maar, wanneer de bezoekers het idee erachter begrepen waren ze erg positief en vonden ze het origineel en logisch.
Alle bezoekers droegen een keycord met het logo van de School for Customer Management. Er kwamen hierdoor ook veel bezoekers naar onze stand, die ons nog niet kenden en nieuwsgierig waren naar wat we precies deden. Opvallend was dat vooral veel marketeers en salesmanagers erg geïnteresseerd bleken in de toegevoegde waarde van Customer Management.
Het waren twee leuke en intensieve dagen. We kijken uit naar het volgend jaar dat vast en zeker net zo’n succes wordt als dit jaar.