Op 7 maart ontving School for Customer Management (SfCM) een nieuwe lichting post HBO Bachelor studenten. Een volle klas leergierige klantcontact experts uit verschillende windrichtingen begon aan deze 8 maanden durende erkende opleiding. Anja Hulsenboom, Chief Customer Officer SfCM en tevens kerndocent, is trots op het bereikte resultaat. Ze heeft er meerdere verklaringen voor:
"We zien dat bedrijven in toenemende mate interesse tonen in Customer Management. Dit is het nieuwe vakgebied op het snijvlak van marketing, verkoop en services. Men realiseert zich dat samenwerking tussen deze drie voormalige 'eilanden' de synergie brengt die de klant verwacht. Onze opleiding speelt daar optimaal op in.
Daarnaast spelen andere factoren ook een belangrijke rol. Voor werkgevers, die vaak de opleiding van hun managers financieren, is het belangrijk dat wij garanderen dat de investering in de studie minimaal wordt terugverdiend met het uitvoeren van de eindopdracht (een verbetertraject).
Voor de studenten is het belangrijk dat zij aan het einde van een pittige studie worden beloond met een officieel erkend diploma. Dus: geen certificaat uit eigen koker, maar een diploma dat wordt erkend door officiële instanties. Bij ons is dat het geval. De arbeidsmarkt waarde van zo'n diploma is groter."
Naast de post HBO Customer Management biedt SfCM ook een post HBO Work Force Management en uiteraard de Master Customer Management. Dit is de hoogste erkende opleiding op het gebied van klantmanagement.